Términos y condiciones de contratación – salidas grupales
A. Contrato
Una reserva se considera aceptada y efectiva desde la fecha en que Focus Viajes SRL (en adelante “Otra Vuelta Viajes”) recibe el pago inicial del cliente.
A partir de ese momento, se establece un contrato vinculante entre Otra Vuelta Viajes y el cliente.
Mediante el pago y el envío de la información personal, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
El contrato se celebra entre Otra Vuelta Viajes y todas las personas incluidas en la misma reserva.
La persona titular de la reserva declara poseer la autoridad necesaria para actuar en representación de los demás participantes e informa que todos ellos conocen y aceptan las condiciones aquí expresadas.
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B. Pago
Para asegurar una reserva con Otra Vuelta Viajes, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a la seña indicado en su contrato.
El saldo restante deberá abonarse con un máximo de 60 días antes de la partida.
Si el saldo no se cancela dentro de ese plazo, Otra Vuelta Viajes considerará la reserva cancelada por parte del cliente.
En el caso de reservas realizadas con menos de 60 días de anticipación a la fecha de salida, se requerirá el pago total inmediato.
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C. Alteraciones y cancelaciones por parte del cliente
Cualquier modificación de la reserva original deberá ser solicitada por la persona titular y de no ser posible, por alguna de las personas integrantes del contrato.
Los costos o cargos que se deriven para Otra Vuelta Viajes o sus proveedores serán asumidos por el cliente.
Si bien se harán los mayores esfuerzos por gestionar los cambios solicitados, no se garantiza su disponibilidad.
El cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que lo comunique por escrito a Otra Vuelta Viajes.
Los cargos por cancelación se aplicarán conforme al siguiente régimen de retención:
121 días o más 25%
120-91 Días 50%
90 días o menos 100%
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D. Alteraciones y cancelaciones por parte de Otra Vuelta Viajes
Las salidas grupales se garantizarán con un mínimo de pasajeros, lo cual se informará en cada caso.
Se requiere alcanzar ese cupo para la emisión de los tickets aéreos (no se permiten emisiones individuales).
Una vez emitidos, los pasajes no admiten devoluciones ni cambios de fecha.
En caso de no alcanzarse el mínimo de pasajeros, la salida será cancelada.
Aunque Otra Vuelta Viajes hará sus mayores esfuerzos por operar los tours según lo publicado, el cliente acepta que pueden producirse modificaciones en itinerarios o contenidos debido a condiciones locales o logísticas.
Otra Vuelta Viajes se reserva el derecho de cancelar o modificar, en cualquier momento, los servicios o precios que componen el tour (incluyendo vuelos, alojamientos u otros), pudiendo sustituirlos por alternativas de valor equivalente, sin compensación adicional y no acepta responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado de estos cambios.
Si un cambio importante fuera necesario, se informará al cliente lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá:
•Aceptar el cambio propuesto.
•Cancelar el viaje y obtener un reembolso total, siempre que el cambio no se deba a razones de fuerza mayor.
Se entiende por fuerza mayor: guerras, conflictos civiles, huelgas, actos terroristas (reales o bajo amenaza), desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento de transportes, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos, cambios de aerolínea o tipo de aeronave, y cualquier otro evento fuera del control de Otra Vuelta Viajes.
La empresa no será responsable por cambios de horario o fecha de salida de vuelos, tours o transportes que estén fuera de su control.
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E. Pasaporte, visa y vacunación
Es responsabilidad del cliente contar con un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y documentación sanitaria requerida para el viaje.
Otra Vuelta Viajes podrá brindar información orientativa, pero no asume responsabilidad por la falta o invalidez de la documentación.
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F. Enfermedad o discapacidad
Cualquier persona que padezca una enfermedad o discapacidad, o se encuentre bajo tratamiento médico, deberá declararlo al momento de la reserva y prever los medicamentos o tratamientos necesarios durante el viaje.
No realizar dicha declaración constituye una violación a las condiciones del contrato y podrá resultar en la exclusión del viaje sin derecho a reembolso.
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G. Seguro médico
Otra Vuelta Viajes incluye servicio de asistencia al viajero en ciertas contrataciones. Recomendamos consultar en cada caso.
En el caso de estar incluida el cliente podrá solicitar el detalle del producto y cobertura correspondiente antes de la salida.
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H. Reclamos
Si el cliente tiene un reclamo sobre cualquiera de los servicios del viaje, deberá comunicarlo de inmediato a Otra Vuelta Viajes por los canales habilitados.
Solo si la empresa es informada a tiempo podrá intentar solucionar el inconveniente.
No hacerlo en el momento puede limitar o anular el derecho del cliente a reclamar compensaciones posteriores.
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I. Reservas aéreas
Las reservas aéreas no son transferibles.
Los horarios de vuelo informados por Otra Vuelta Viajes son orientativos y pueden ser modificados por la aerolínea.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pasaje.
Otra Vuelta Viajes no será responsable por demoras, cancelaciones o cambios derivados de causas ajenas a su control, tales como condiciones climáticas, reprogramaciones de aerolíneas, problemas técnicos, huelgas o decisiones de autoridades aeroportuarias o gubernamentales.
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J. Responsabilidad
Otra Vuelta Viajes garantiza que los servicios contratados se brindarán según lo establecido en el programa final del viaje y dentro de estándares razonables.
La empresa actúa en calidad de intermediaria entre los prestadores y el cliente, y no será responsable por lesiones, enfermedades, pérdidas, daños, gastos adicionales o demoras ocasionadas por terceros, causas de fuerza mayor o cualquier situación fuera de su control